Suporte

Perguntas comuns

Esqueci a senha.

Na tela de entrada, toque em "Esqueci a senha". Enviamos um link para o seu e-mail; ele vale por 60 minutos. Trocar a senha desconecta todos os aparelhos.

Troquei de celular. Onde estão os meus dados?

Entre no iPhone novo: clientes, agenda, viagens e finanças vêm do servidor. As fotos de clientes e de relatos voltam do seu próprio iCloud, se o iCloud estiver ligado para o MOVA.

Não recebi o e-mail de confirmação.

Confira a pasta de spam e se o endereço no seu perfil está certo. Dá para pedir um novo e-mail em Mais → Configurações.

Minha assistente não vê um atendimento.

Os atendimentos que você marca sozinha aparecem para a assistente só como "Ocupado". Ela vê os detalhes só dos que ela marcou, e só dentro do período que você liberou.

Um relato sobre o meu número está errado.

Escreva para o e-mail de privacidade abaixo, informando o número. Confirmamos que o número é seu, analisamos em até 15 dias e removemos o que for falso, ofensivo, ilegal ou que identifique alguém além do número.

Como excluir a sua conta e os seus dados

1. Abra o MOVA e vá em Mais → Configurações.
2. Toque em "Excluir conta" e confirme.
3. Clientes, agenda, viagens, hotéis, finanças, foto de perfil e sessões são apagados do servidor na hora. As fotos de clientes saem do seu iPhone; as fotos de relatos saem do seu iPhone e do seu iCloud.
4. O que fica: os relatos da comunidade (já anônimos), o registro de ações sem conteúdo, e os registros de acesso (IP e hora de cadastro, login, troca de senha e envio de relato), que a lei manda guardar por 6 meses.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Se você não consegue abrir o app, escreva para o suporte do e-mail da sua conta e excluímos por você.

Pedidos de privacidade

Para acessar, corrigir ou apagar os seus dados, retirar um consentimento ou se opor a um uso, escreva para o e-mail de privacidade. Respondemos em até 15 dias. Os detalhes estão na Política de Privacidade.