Términos de Uso de MOVA

1. Qué es MOVA y quién la ofrece

MOVA es una aplicación para iPhone, con servidor propio, que ayuda a profesionales independientes que trabajan viajando a organizar su agenda, sus clientes, sus viajes, sus finanzas y su seguridad.

Ofrecida por un desarrollador independiente (persona física). Contacto solo por correo: [email protected].

Al crear una cuenta o usar MOVA, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad (documento separado, que explica lo que hacemos con tus datos). Si no estás de acuerdo, no uses la app.

Apple y MOVA. Estos Términos son entre tú y MOVA. Apple no es parte de ellos, no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de dar soporte a la app y no responde por reclamaciones sobre ella; Apple y sus subsidiarias pueden exigir el cumplimiento de estos Términos como terceras beneficiarias. La licencia de uso de la app sigue el contrato estándar de licencia de Apple (EULA estándar), y estos Términos rigen además de él: si hay conflicto sobre la licencia de la aplicación, rige el contrato de Apple.

2. Tu cuenta

• Solo mayores de 18 años. Al crear la cuenta declaras tener 18 años o más. La app no pide comprobante de edad, pero las cuentas de menores están prohibidas; si descubrimos una, será suspendida y los datos borrados.
• Necesitas una cuenta para usar MOVA. Puedes crearla con correo y contraseña o con "Iniciar sesión con Apple". Las cuentas no se vinculan solo porque el correo coincida.
• La cuenta es personal e intransferible. No compartas tu inicio de sesión. Quien trabaja contigo (asistente) necesita su propia cuenta; la app tiene colaboración para eso (sección 6).
• Eres responsable de mantener la contraseña segura y de todo lo que se haga en tu cuenta mientras esté protegida solo por ti. Avisa al soporte si sospechas de un uso indebido.
• Debes informar un correo válido que controles. Algunas funciones (reportar, invitar y aceptar invitación) exigen correo confirmado.
• El nombre de usuario (@nombre) puede cambiarse una vez cada 30 días; el anterior queda reservado por 30 días y no redirige. Algunos nombres están reservados por la plataforma.

3. Uso permitido

Usa MOVA para organizar tu propio trabajo: tu agenda, tus clientes, tus viajes y tus finanzas, y para la colaboración que tú misma aceptes. Tú eres la única responsable de cumplir las leyes del lugar donde trabajas y tus obligaciones fiscales. MOVA no incentiva ni facilita la actividad ilegal. Está prohibido:

• usar la app para organizar, facilitar o promover actividad ilegal, trata de personas, explotación de cualquier persona o cualquier actividad con menores de edad;
• acceder o intentar acceder a datos de otra cuenta, eludir la seguridad, usar robots, extracción de datos (scraping) o automatización no autorizada;
• usar los reportes de la comunidad para perseguir, difamar, amenazar, exponer, extorsionar o discriminar a alguien, o para fines comerciales;
• enviar contenido ofensivo, falso, engañoso, que exponga datos personales de terceros o que viole derechos de terceros;
• revender, sublicenciar o copiar la app o cualquier parte de ella.

MOVA es una herramienta de organización. No intermedia, no anuncia, no cobra ni participa en ningún servicio que prestes a tus clientes, y no tiene relación con tus clientes.

4. Los datos de clientes que ingresas

Los clientes que registras (nombre, teléfono, ciudad, observaciones, foto en tu iPhone) son datos de otras personas. Al registrarlos en MOVA:

• declaras que tienes un motivo legítimo para registrar y usar esos datos (por ejemplo, la relación profesional con el cliente), en los términos de la ley de protección de datos que se te aplica (en Brasil, la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil));
• respecto de esos datos, tú eres la responsable del tratamiento y MOVA es operador: guardamos por tu cuenta y solo para que la app funcione para ti, con las excepciones de la Política de Privacidad (colaboración que tú autorizas, consulta de número que tú pides, y acceso administrativo del Owner, sección 9);
• respondes ante los clientes y las autoridades por lo que registras y debes mantener los datos correctos y borrar lo que ya no necesites;
• no registres datos sensibles de clientes (salud, orientación sexual, vida sexual, religión, origen racial, opinión política, etc.) en las observaciones, en las descripciones ni en los nombres de categorías, y registra solo lo necesario para tu trabajo; podemos eliminar contenido que incumpla esta regla;
• la marca "Bloqueado" es privada tuya y no es un reporte a la comunidad; el bloqueo de llamadas y SMS usa una lista que queda en tu iPhone;
• si exportas datos (hoja de cálculo), la responsabilidad por el archivo y por a dónde va es tuya.

5. Reportes de la comunidad

El módulo de seguridad permite consultar si hay reportes sobre un número de teléfono y enviar un reporte. Los reportes hablan de personas que, en general, no usan MOVA y no pueden defenderse dentro de la app. Por eso las reglas siguientes son serias. Al usar el módulo, aceptas que:

Al escribir un reporte:

• escribas solo lo que viviste o presenciaste y crees que es verdad; los reportes falsos, de venganza o a cambio de una ventaja están prohibidos y pueden generar responsabilidad civil y penal para ti (por ejemplo, por calumnia, difamación o injuria);
• el comentario es obligatorio (de 10 a 300 caracteres);
• no escribas nombres, direcciones, documentos, placas, contactos, redes sociales, fotos ni ninguna información que identifique a una persona; el reporte es sobre el número de teléfono y lo que ocurrió;
• no escribas ofensas, amenazas, contenido discriminatorio ni datos sensibles;
• la foto que adjuntes queda solo contigo (en tu iPhone y en tu iCloud) y nunca se muestra a la comunidad; no adjuntes fotos de otras personas sin base para ello;
• una vez enviado, el reporte no puede ser editado ni borrado por ti; solo la moderación lo elimina. Puedes pedir al soporte el retiro de tu reporte, y la moderación decide. Todo reporte se revisa después de 2 años y sale si ya no tiene sentido. Se muestra de forma anónima (comentario y fecha) y continúa aunque elimines la cuenta;
• por dentro, MOVA sabe qué cuenta escribió cada reporte, para combatir el abuso y para la moderación; solo el Owner puede ver la autoría, con registro de cada consulta; una orden judicial puede obligar a MOVA a entregar los datos de la cuenta y los registros de acceso;
• hay límites: correo confirmado, cuenta con al menos 7 días, hasta 5 reportes por día, un reporte por número por autora, y límite de consultas por hora y por día.

Al consultar:

• un reporte es la palabra de otra usuaria, no es prueba de nada; MOVA no verifica la veracidad de los reportes y no se hace responsable de las decisiones que tomes con base en ellos;
• la consulta ocurre solo cuando tocas "Consultar número"; úsala solo para tu seguridad en el trabajo, nunca para perseguir, exponer o discriminar a alguien;
• el historial de tus consultas queda solo en tu iPhone y en tu iCloud; MOVA no lo guarda.

Moderación, denuncia y bloqueo: puedes marcar un reporte como inapropiado. Podemos eliminar reportes, ocultar los reportes de una cuenta suspendida y suspender o cerrar (bloquear definitivamente) las cuentas que violen estas reglas. Los reportes eliminados por orden judicial o por violación no vuelven. Los medios de contacto de MOVA están en la sección 14.

Si fuiste reportada o eres mencionada: escribe a [email protected], indica el número y pide información, corrección o eliminación. Vamos a confirmar que el número es tuyo, analizarlo en hasta 15 días y eliminar lo que sea falso, ofensivo, ilegal o contrario a estos Términos (detalles en la Política de Privacidad, sección 9).

6. Colaboración con asistentes

• La colaboración nace de una invitación o solicitud que la profesional aprueba, con los permisos que ella elige (agenda, valores y comisión, viaje, clientes, finanzas generales), por tiempo definido ("solo este viaje") o sin plazo. Agenda, valores y comisión y Viaje vienen activados por defecto; Tus clientes y Finanzas generales vienen desactivados. La profesional puede terminar el acceso en cualquier momento. Una profesional puede tener varias asistentes, y una asistente puede trabajar para varias profesionales, con una sola colaboración por dupla. Las invitaciones y solicitudes vencen en 7 días.
• Cada persona usa su propia cuenta y responde por lo que hace en ella. Lo que la asistente hace queda registrado con su nombre en el registro de acciones y en la pantalla "Actividad".
• Los clientes agendados por la asistente son de ella; la profesional ve solo el nombre, sin teléfono, a menos que la asistente lo muestre en una cita específica. Cuando el acceso termina, la asistente sigue viendo, solo en lectura, lo que ella misma agendó, para poder cobrar la comisión.
• Si la profesional elimina la cuenta, sus datos se borran y la asistente deja de ver la agenda y los viajes; a la asistente le queda solo un extracto de las comisiones (fecha, ciudad, su cliente y los valores), que es suyo, para que pueda cobrar. Si la asistente elimina la cuenta, sus clientes se borran y las citas que ella agendó continúan en la agenda de la profesional (Política de Privacidad, secciones 8 y 13).
• Notas: dentro de cada cita agendada en la colaboración, profesional y asistente pueden dejar notas cortas (la app guarda el texto, quién escribió y la hora). No es un chat, no es para tratar asuntos ajenos al trabajo y rige la sección 3: nada de ofensas, amenazas, datos sensibles ni datos innecesarios de clientes. Las notas se borran con la cita y al eliminar la cuenta; el Owner solo las ve mediante el acceso a la cuenta, con motivo registrado (sección 9).
• La comisión registrada en la app es un acuerdo entre tú y tu asistente. MOVA solo la calcula y la muestra; no cobra, no paga y no garantiza el pago. MOVA no es empleadora ni parte de la relación entre profesional y asistente.
• Cada persona es responsable de los datos que ingresa, incluidos los datos de clientes, en los términos de la sección 4.

7. Registro de seguridad: sin garantía

El registro de seguridad es opcional. Permite activar un temporizador al ir a una cita y, si no confirmas "estoy bien" a la hora indicada, MOVA intenta avisar a un contacto de confianza tuyo que también usa MOVA y aceptó esta función, por la propia app, con la ubicación de inicio. La ubicación de inicio se borra cuando confirmas.

Lee con atención:

• El registro de seguridad NO es un servicio de emergencia y NO sustituye a la policía, al servicio de ambulancia, a los bomberos ni a ningún servicio de emergencia. Si estás en peligro, llama al número de emergencia local.
• El aviso depende de cosas fuera de nuestro control: señal de internet en tu iPhone y en el de tu contacto, batería, ajustes de notificaciones, que el contacto tenga MOVA instalada y abierta, la precisión de la ubicación del dispositivo y el funcionamiento de los servicios de Apple. El aviso puede retrasarse, no llegar o llegar con una ubicación imprecisa.
• MOVA no monitorea los registros de seguridad, no activa a nadie además del contacto que elegiste y no tiene equipo de respuesta.
• Eres responsable de elegir un contacto que pueda actuar y de acordar con él qué hacer.
• En la medida permitida por la ley, MOVA no responde por daños derivados de la falla, el retraso o la imprecisión del registro de seguridad.

8. Suspensión y terminación

• Tú puedes salir de la app en cualquier momento y eliminar la cuenta dentro de la app (Más → Ajustes). La eliminación cierra y borra tus sesiones y los enlaces de restablecimiento de contraseña, anonimiza tu cuenta y borra al instante clientes, agenda, viajes, hoteles, finanzas, notas, foto de perfil y las fotos de reportes de tu dispositivo y de tu iCloud; los reportes quedan anónimos y el registro de acciones se conserva. El registro de IP y hora de registro, inicio de sesión, cambio de contraseña y envío de reporte se guarda por 6 meses y se borra solo, porque la ley lo manda (Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil), art. 15; detalle en la Política de Privacidad, secciones 3.2 y 13). La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
• Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta, con motivo registrado, si violas estos Términos, usas la app para abuso, fraude o persecución, o si la ley lo exige. En la suspensión, se cierra tu sesión en todos los dispositivos, ves el mensaje "cuenta suspendida, habla con el soporte", tus reportes quedan ocultos y las colaboraciones quedan en pausa; la reactivación devuelve todo. Puedes impugnarlo por el soporte; responderemos en hasta 15 días.
• Podemos terminar MOVA o una función suya con aviso previo de 30 días, con la posibilidad de que exportes tus datos antes.

9. Acceso administrativo

Por seguridad y soporte, el Owner (dueño de la plataforma) puede abrir cualquier cuenta sin pedir tu autorización antes y ver sus datos, incluidos los clientes; tú ves después, en la pantalla "Actividad", que el soporte accedió. Cambiar datos solo con un ticket tuyo abierto. Cada apertura y cada acción quedan registradas y no se pueden borrar. El Owner también tiene un panel en el que ve, de una usuaria, el nombre y el teléfono de los clientes que ella anotó en la agenda, para poder actuar si le ocurre algo, y en cada apertura el Owner debe escribir un motivo, que queda registrado. Los administradores comunes ven los conteos generales y, de cada usuaria, solo @nombre, nombre para mostrar, estado de la cuenta, fecha de registro y última actividad, sin datos de clientes ni valores, sin correo, teléfono ni foto. El Owner es una sola persona, y el panel exige segunda verificación. Los detalles y límites están en la Política de Privacidad, sección 11. Al crear la cuenta, aceptas este acceso en una casilla destacada.

10. Qué es tuyo y qué es nuestro

• Tus datos son tuyos. Solo nos das el permiso necesario para guardarlos, mostrártelos a ti y a quien tú autorices, y hacer que la app funcione. Puedes exportarlos y borrarlos.
• Dónde están los datos. El servidor, la base de datos, la foto de perfil y el envío de correos están en proveedores en Estados Unidos (Google Cloud, Neon, Cloudflare y Resend). Si usas MOVA en Brasil, tus datos se envían fuera del país, con los cuidados de la Política de Privacidad (secciones 6 y 7). Al crear la cuenta confirmas que lo sabes.
• Los reportes que envías a la comunidad pueden mostrarse a otras usuarias de forma anónima, sin plazo definido, en los términos de la sección 5 (nos das permiso para ello al enviarlos).
• La app, la marca MOVA, el código, el diseño y los textos son nuestros. Recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para usar la app en tu iPhone.

11. Sin garantías y limitación de responsabilidad

• MOVA se ofrece "tal como está". Trabajamos para que funcione bien, pero no garantizamos que esté siempre disponible, sin errores o sin interrupciones (mantenimiento, fallas de red, de alojamiento o de Apple).
• La app funciona parcialmente sin internet; el servidor es siempre la fuente de la verdad. Los cambios hechos sin internet pueden ser rechazados por el servidor cuando vuelva la red (ej.: conflicto de horario), y la app avisa.
• Los cálculos de la app (totales, ganancia, comisión, informes) se hacen a partir de lo que escribes, siempre por moneda y sin conversión. No sustituyen a la contabilidad, ni a la asesoría fiscal o jurídica. Eres responsable de tus obligaciones fiscales y legales.
• MOVA no responde por: lo que tú o tus clientes hagan; la conducta de asistentes o de otras usuarias; el contenido de los reportes; pérdidas de datos causadas por dispositivo, iCloud o cuenta Apple que no controlamos (recordando que las fotos de clientes y de reportes y el historial de consultas quedan solo contigo); fallas del registro de seguridad (sección 7).
• En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación vinculada a MOVA queda limitada a los daños directos comprobados, ya que la app es gratuita, sin afectar los derechos que garantiza la ley del consumidor. Esto no rige para el dolo, para daños que la ley no permite limitar, ni para derechos que el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil) garantiza, si se aplica.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Avisaremos en la app y por correo con 30 días de anticipación; seguir usando la app después de la fecha indicada significa que aceptas la nueva versión. Los cambios que reduzcan tus derechos o amplíen el uso de tus datos exigen aceptación dentro de la app. Las versiones anteriores están disponibles mediante solicitud al soporte.

13. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Para consumidoras en Brasil, rige el foro del domicilio de la consumidora (Código de Defensa del Consumidor). Para las demás usuarias, rige la ley del país donde viven cuando la ley local así lo exija; fuera de eso, rige la ley brasileña. Para usuarias fuera de Brasil, las leyes de protección del consumidor y de privacidad del lugar donde viven (por ejemplo, en Estados Unidos, las leyes del estado donde residen) pueden seguir rigiendo, a pesar de esta cláusula. En la primera versión MOVA se ofrece solo en Brasil y Estados Unidos, aunque la app tenga cinco idiomas.

14. Contacto

• Soporte: pantalla "Ayuda" en la app y correo [email protected].
• Denuncias de contenido, solicitudes de eliminación y cuestiones legales: [email protected].
• Estos Términos están publicados en https://movapro.app/es/terminos/ y son accesibles dentro de la app.